”Sen kuuleminen pelottaa. Peli on menetetty. Ikuisuudeksi. Asiakas ei kuitenkaan osta. Viime kerralla sanoi kalliiksi... Kilpailijan tuote on edullisempi. Eikä ihan huonokaan. Täytyy vielä miettiä ja valmistella parempi ehdotus. Soitan heti huomenna…!” Vaikka asiakas kieltäytyy, hän ei sano, että sinä et kelpaa. Hän ei myöskään sano, ettei tuotteesi kelpaa. Hän ei edes sano, että tuotteesi on kallis vaikka niin kuulet (tai luulet). Sinä kuulet mitä luulet, mutta asiakas ei ehkä tarkoita ... Lue koko juttu
